O Governo do Estado, por meio da Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná (Celepar), agilizou os processos de digitalização nesses últimos três anos e meio.
Uma das grandes iniciativas foi a implementação do Paraná Inteligência Artificial (PIÁ), solução que visa o acesso a serviços públicos de forma simples e intuitiva. São mais de 700 serviços disponibilizados no portal, sendo 680 do Governo do Estado, 23 municipais e nove federais.
Ele recebeu em 2019 o Prêmio Excelência em Governo Eletrônico da Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação e do governo federal.
“O PIÁ foi um passo importante na inovação tecnológica do Paraná”, disse o governador Ratinho Junior. Esse foi o primeiro programa de inteligência artificial do Brasil focado na prestação de serviços à população. A plataforma e o aplicativo reúnem serviços do Governo em um só lugar e funcionam como canais de diálogo com o cidadão para atender suas demandas e reclamações.
A solução de inteligência artificial é inspirada em iniciativas exitosas do setor privado e de países como a Estônia, onde a população recorre fisicamente ao aparato estatal apenas para registro de imóveis, casamento e divórcio.
“Muitos países conseguiram prestar melhores serviços à população usando esta tecnologia. Por isso, reunimos todas as informações que o cidadão paranaense precisa e disponibilizamos no PIÁ, facilitando o acesso”, explicou Ratinho Junior.
O PIÁ congrega informações de documentos emitidos pelo Governo Federal e pelos municípios. O Paraná Inteligência Artificial possui níveis de informações personalizadas para cada pessoa. Para utilizá-lo, basta entrar no site www.pia.pr.gov.br e fazer perguntas ao PIÁ.
Caso o usuário informe o seu CPF, o nível de customização aumenta, a partir do momento em que o PIÁ passa a saber exatamente com quem está se comunicando. A plataforma responderá ao cidadão e, consequentemente, ganhará mais recursos a cada pergunta feita pela sociedade.
A inteligência artificial é um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar soluções que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente. Um exemplo do uso desta tecnologia são as recomendações de produtos, serviços ou filmes aos internautas, com base na análise do comportamento de compra e interesses destes usuários.
